Cómo alimentar las emociones de los clientes para aumentar las ventas de tiendas en línea

Estos últimos son importantes Casi un tercio de la población mundial gana 2,50 dólares al día (o menos). La enormidad de esta disparidad te deja sin aliento, pero tiene un lado interesante: es un mercado de más de 5.000 millones de dólares al día. Si usted va al siguiente segmento (el segmento de $5 por día) fácilmente entenderá que las personas más pobres, cada día, gastan más de $10 mil millones para vivir sus vidas. La mayor parte de este dinero se gasta en la compra de bienes “tradicionales”, comprados de forma “tradicional”. Querosén. Arroz. Medicamentos básicos (si pueden permitírselos o si la muerte es la única alternativa). Y casi todas estas compras son ineficientes. Image result for Create Online Store With ShopifyFalta información, los costes son altos debido a la falta de alternativas y, sobre todo, falta innovación. Observamos dos cosas significativas: en primer lugar, la ineficiencia es un impuesto que afecta a los que menos se lo pueden permitir. En segundo lugar, los efectos secundarios de estas compras son peligrosos. El queroseno mata, al igual que el agua sucia. Estos últimos son una oportunidad (tanto para compradores como para vendedores) Si una empresa puede ofrecer un producto mejor, más eficiente, proporciona mejor información, aumenta la productividad, es más seguro, más limpio, más rápido o superior, tiene la capacidad de cambiar el mundo. ¿Cambiando el mundo? ciertamente. Porque el capitalismo y los mercados están subiendo. Si usted puede ganar dinero vendiendo a alguien un producto más seguro, ganará más. Y más aún. Hasta que hayas vendido todo lo que tienes. Al mismo tiempo, ha enriquecido al comprador, que ha comprado un producto espontáneamente porque mejora las cosas. No sólo eso, sino que al entrar en el mercado le da poder de negociación. Si tienes un vagón lleno de arroz para distribuir como ayuda alimentaria, puedes simplemente descargarlo en las plazas del pueblo y marcharte. Usted tiene el poder de hacerlo. Pero si tiene que vender algo con el objetivo de tener éxito, el poder pasa del comprador al comprador. La calidad, el servicio y el compromiso deben aumentar constantemente, o el comprador se irá. El teléfono móvil, por ejemplo, ha revolucionado la vida de miles de millones de personas en los países en desarrollo. Si tienes un teléfono móvil, puedes decidir el mejor precio para el trigo que quieres vender. Puede encontrar piezas de repuesto para su tractor sin tener que ir a pie durante 2 días para buscarlas. Usted puede conocer el pronóstico del tiempo. Y la productividad explota. El teléfono móvil no se extendió muy rápidamente al principio, pero una vez que alguien empezó a interactuar con este mercado los volúmenes eran tan altos que sólo podían escalar. Y ahora el mercado está compitiendo para ser más eficiente. No es tan fácil como parece Pero aquí está el truco: si usted es un agricultor que ha vivido durante 10 generaciones, su punto de vista es diferente al de un laboratorio de investigación y desarrollo en Palo Alto. Imagina que estás sumergido en agua hasta la barbilla. Lo único en lo que se piensa en esa situación es si el agua aumentará unos centímetros. Su propensión al riesgo está cerca de cero. Un error y estás muerto. Como resultado, es extremadamente difícil vender innovación a estos consumidores. La idea de entrar en una tienda de Apple es una locura para estas personas. La promesa de un vendedor no tiene ningún sentido, porque el vendedor no está en el lugar, el vendedor le distrae, el vendedor, por supuesto, es un mentiroso. PermÃtanme añadir otro punto: a los consumidores occidentales se les ha enseñado el âPoder del Paqueteâ desde que nacieron. Veamos el nuevo iPod Nano o Porsche y pensemos inmediatamente[cosa nueva] +[yo] =[más feliz]. Nos han enseñado que un artículo puede mejorar nuestras vidas, que una compra puede hacernos felices, que el color de un paquete de Tiffany o el sonido de un teléfono puede traer alegría. Esto no tiene sentido para cualquiera que compre un nuevo producto una vez cada 2 o 3 años, o tal vez nunca. Como resultado, siempre hay los mismos productos en los almacenes de los países en desarrollo, porque la gente compra piezas de repuesto, no productos nuevos. No se puede poner algo nuevo en este mercado y pensar que alguien lo está comprando, sin importar si es bueno, si está bien empaquetado o si se vende bien. Esa es la paradoja. Un producto nuevo e innovador podría mejorar significativamente la vida y los ingresos de mil millones de personas, pero estas personas se han visto condicionadas a ignorar aquellas herramientas que son sólo un “reflejo” de los comerciantes que quieren venderlas. El miedo a la pérdida es mayor que el miedo a la ganancia. La publicidad es ineficiente e ineficaz. Y la visión del mundo desde el punto de vista del comprador es que no son compradores. Sólo buscan piezas de repuesto. Resulta que la respuesta es conectar y servir de guía a las “Tribus”. Se trata de involucrarse, de ponerse en contacto directamente con los individuos, de no involucrarse en la distribución de algo en su mercado. Hay que saber vender directamente en una aldea, luego en 10 y luego en 100. El enfoque de mercado masivo de un vendedor occidental es estúpido, porque no hay mercado masivo en los lugares donde las aldeas componen el mercado. El posible poder de los primeros adoptantes Este caballero es un Swami, un líder en su pueblo. Y tiene una linterna D.Light. Por qué? Podría haber mantenido fácilmente su posición de todos modos, pero ahora tiene una linterna solar, y es el primer hombre en su aldea en tener una. A él, al menos por este tiempo, le gustaba la forma en que se sentía observado como líder, por ser el primero en experimentar algo nuevo. Quizás sus seguidores le ayudaron a entender que la compra no era arriesgada. Tal vez la persona que compró el artículo era un amigo, o alguien en quien confiaba. Pero esto no es importante, es importante la rareza del evento. Después de comprar la linterna, la puso frente a su casa. Cada noche, durante 6 meses, sus seguidores se reunían allí para hablar, para discutir cuándo se apagaría esa linterna. Y seis meses después, siguen allí. Un día, dentro de unos meses o unos años, la linterna será vista como algo obvio, como una compra segura. Pero no ocurrirá tan rápido como lo habría hecho en un país occidental. El imperativo es simple: encontrar al primer adoptante, adoptarlo, adorarlo, apoyarlo, no dejarlo solo, no decepcionarlo. Y luego sé paciente y persistente. La aceptación del mercado masivo es rara. Las conexiones virales basadas en la experiencia son el único modelo fiable para difundir nuevas ideas en comunidades que no están tradicionalmente orientadas hacia el “culto a lo nuevo”. Esto cambia la barra hacia la atención al cliente y una durabilidad, valor y diseño excepcionales. Significa que la única manera de tener éxito en estos mercados es enfocarse en las conversaciones que los líderes tribales y los primeros adoptantes eligen tener con sus pares. Todas las herramientas que funcionan en los mercados occidentales son inútiles aquí. El hecho de que nos lleve más tiempo del necesario no significa que tengamos que dejarlo ir. Hay grandes oportunidades en estos mercados, para todos nosotros. Ciertamente llevará tiempo, pero valdrá la pena. Ventas en linea con shopify mexico